外卖电话疫情/外卖平台疫情防控

重庆疫情67家餐饮商家可送外卖重庆餐饮疫情防控

锅
、川菜、干溜牛肉面 、烧椒兔
，11月17日重庆市商务委搜集发布了67家可送外卖的餐饮商家名单还附上订餐电话本轮疫情发生以来，该社区在居民基本生活物资保障方面 ，主要解决买和运的问题
。

不过重庆的朋友可以尝试一些外卖。有火锅 。64家无接触“企业团餐
”服务近来重庆各企业复工复产
。

针对大中企业
，单一商户不能满足诉求的，或者需要现场服务支持的 ，可联系“饿了么企业订餐小蜜——15000386236”
，取得专业定制的团餐服务。特别需要注意的是，本次推出的64家餐饮外送服务是针对“企业团餐 ” ，如有市民个人想下单购买
，无需电话订餐，直接通过“饿了么
”app下单即可 。

多家餐饮协会呼吁外卖平台降费 ，主要因疫情下餐饮企业生存艰难
，而外卖平台佣金费率较高且部分帮扶措施未精准匹配企业需求，电商平台后续推出进一步扶持计划但效果有待检验
。

美团外卖电话

〖壹〗
、美团外卖提供全天候的人工客服支持 ，电话号码为10109777。这个电话不仅适用于外卖服务，同时也覆盖了美团的其他业务
，比如猫眼电影，其客服电话为10105335 。对于美团的其他服务问题 ，您可以通过拨打固定电话10107888来获取帮助
。如果您在使用大众点评（美团旗下产品）时遇到困难
，可以拨打101 000 11进行询问。

〖贰〗、美团外卖总部客服电话是10107888，投诉电话是010-57376600 。以下是关于美团外卖总部电话的详细说明：客服电话：10107888
。这是美团外卖为用户提供的官方客服电话 ，用于询问订单状态 、配送问题
、优惠活动等常规服务。用户在使用过程中遇到任何问题
，都可以拨打此电话寻求帮助 。投诉电话：010-57376600。

〖叁〗、美团外卖人工客服电话是10109777
。以下是关于如何联系美团外卖人工客服的详细说明：通过客服电话联系 拨打客服电话10109777，然后依照语音提示进行操作 ，即可接入美团外卖的人工客服系统。通过美团APP联系 开启美团APP：确保手机上已安装美团APP
，并打开该应用 。

〖肆〗 、美团人工客服怎么联系美团客服电话人工服务24小时为10109777
。美团实际上有外卖送餐
、猫眼电影和其它服务项目，上边这也是美团外卖送餐的电话。如果是猫眼电影的问题 ，可以拨通10105335
，以浏览人工服务 。第一步，打开美团软件
。第二步 ，点击右下角“我的”。第三步，点击右上角的“客服 ” 。

相城区加强外卖跑腿生鲜等平台从业人员防疫工作通告

苏州市相城区发布通告
，加强外卖、跑腿 、生鲜等平台从业人员疫情防控工作，要求落实核酸检测
、查验凭证、无接触服务及严格责任追究等措施
。具体内容如下：平台企业责任需及时提供从业人员底数名单 ，全部纳入核酸检测“应检尽检
”系统
，严格落实“每天一检”要求，确保人员底数清晰 、核酸检测情况明确。

相城外卖跑腿的核酸检测要求如下：外卖、跑腿
、生鲜等平台（企业）要求 必须及时提供从业人员底数名单 ，将全部人员纳入核酸检测“应检尽检 ”系统 。严格落实从业人员核酸检测“每天一检
”要求
，确保人员底数清晰、核酸检测情况明确
。对不按规定进行核酸检测的配送人员，平台（企业）不得向其派单。

疫情期间外卖团打不通客户电话怎么处理

〖壹〗 、看看能不能打开对话框 ，能打开对话框能“@顾客
，您的餐送到了，电话打不通 ，为了不影响你及时用餐
，看到信息后麻烦到楼下/门口自己拿下，谢谢” ，然后把餐放到楼下或者门口的某个位置拍个图片再发对话框，点送达 。

〖贰〗
、直接订单右上角报备异常
，顾客电话不通，等系统验证成功后点送达。然后给商家打个电话说明原因 ，再送其他餐品
。如果满足二次配送条件就二次配送餐。但如果单都送完了顾客还没主动联系你
，直接返还给商家 。

〖叁〗、如果条件允许，增加配送员数量 ，分散电话沟通的压力
。送外卖遇到电话打不通可以这样处理：多次尝试拨打：在合理的时间间隔内多次尝试拨打客户电话
，确保不是因信号问题或客户暂时未接听导致的未接通。发送短信提醒：如果电话无法接通，可以尝试给客户发送短信 ，告知订单信息及配送情况
，请求客户回电 。

〖肆〗 、后来看到旁边贴的条像是沐足店，给客户打电话让进去 ，果断拒绝并让客户出来拿
，回去路上心有余悸
。因小区禁行被投诉的误解疫情期间接单不多，晚上最后一单客户备注要求送上门。到达后发现小区禁行 ，被拦在门口，给客户打电话说明情况并拍了照片发给客户
，客户最后出来拿 。

〖伍〗
、- 保温箱和外卖自提柜：外卖保温箱可以对餐品进行保温
。外卖自提柜设置的初衷是为了缓解就餐高峰期的压力，以节约学生的时间。疫情期间 ，推荐无接触配送
，配送员与学生用户协商，可将外卖放到取餐柜 。争取学校后勤支持校园创业团队要提供一套完整的运营方案 ，大致包含订餐、配送和运营服务这三个方面
。

〖陆〗 、衢晓矜：封村封路也从未放弃衢晓矜所在的150人团队主动放弃假期
，坚守客服岗位。受封村封路影响，她每天需携带公司证明通过关卡上下班 ，但从未萌生退意 。“电话那头的消费者比我们更着急
，必须排除万难处理退款。 ” 她每天工作超1两小时，简单工单平均5分钟处理 ，复杂问题需1-两小时
。

外卖一直在一个地方不动外卖员也不接电话是怎么回事

〖壹〗
、首先
，确认你拨打的外卖员电话是否正确。有时候，由于平台信息录入错误或更新不及时 ，可能导致你拨打的是一个错误的电话号码 。此时，你可以尝试联系外卖平台客服
，提供订单信息，请求他们核实并提供正确的外卖员联系方式
。

〖贰〗、你的担心有点没必要。可能是有一个急单 ，先送了吧
，毕竟送餐有时间限制的 。毕竟没素质的外卖员只是少数，你是被新闻报道里面的那些新闻吓到了 ，而且如果你从来没有得罪过他们
，怎么可能无缘无故往一个陌生人饭里吐口水
。

〖叁〗 、商家已完成订单但骑手在离商家很近的地方一直不动
、不去取餐，这种情况可能由系统调度优化、交通或定位误差 、骑手个人原因以及订单问题等多种因素造成。 系统调度优化：外卖平台为了整体效率 ，可能会根据订单量、骑手位置
、路况等多因素进行智能调度 。这意味着骑手可能会先处理其他订单
，再前往商家取餐
。

饿了么客服电话

饿了么的全国统一客户服务热线是10105757。服务时间为每天的9：30 21：30，在这期间可以拨打此电话进行问题询问 。此外 ，饿了么还提供了其他联系方式
，包括客户服务邮箱用于投诉和建议，意见反馈邮箱 ，以及商业合作邮箱
。

饿了么官方服务热线号码为10105757，而非95518。 若需转接人工客服进行投诉反馈
，可拨打10105757并根据语音提示操作 。 消费者也可选取拨打消费者申诉举报热线进行投诉。

饿了么客服的人工电话是10105757
。以下是转接人工客服的步骤和注意事项：拨打号码：直接拨打10105757。按照语音提示操作：接通后，根据自动语音系统的提示进行操作 。可能需要按某个数字键来选取语言、问题类别等 ，以便转接到正确的人工客服部门
。

饿了么骑手人工客服电话：10105757
，人工客服都是24小时服务的，都有人值班的。不过因为打电话的人太多 ，你的电话不一定能够打进去
，而且他的客服工作人员并不是，很多一刻不停的在接这个电话 。