10月20日晚 ，在天猫“双11 ”现货开售当晚 ，大量用户在社交平台表示淘宝App出现异常，无法正常进入相关页面或下单。
不少网友都晒出了手机淘宝App上显示“平台优惠金额发生变化 ”等消息提示，并无法正常支付 。
有网友表示 ，得到消息后，自己查看了一下手机里的淘宝App ，结果订单页面“空空当当 ” ，页面显示“服务竟然出错了 ” 。
也有部分网友表示，自己的页面并没有崩。
“淘宝崩了 ”相关词条迅速冲上全网热搜 ，引发广泛讨论。
多数人猜测是短时间访问量激增导致 ，有网友调侃刚准备购物就被卡住 ，也提醒大家故障期间留意订单状态 。
对此，淘宝客服回复称：“是因为大促期间活动火爆，建议稍后再试 ，给您带来的不便 ，敬请谅解 。 ”
10月20日晚，在天猫“双11”现货开售当晚 ，大量用户在社交平台表示淘宝App出现异常，无法正常进入相关页面或下单。不少网友都晒出了手机淘宝App上显示“平台优惠金额发生变化 ”等消息提示，并无法正常支付。有网友表示 ，得到消息后，自己查看了一下手机里的淘宝...
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